Garantía de 30 días

Qué cubre la garantía

Todos los productos PataFeliz cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega. Si el producto presenta un defecto de fabricación, no funciona como se describe o llega en mal estado, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero.

Qué NO cubre

• Daños por mal uso, caídas, mordidas o exposición prolongada al agua en productos no impermeables.
• Desgaste normal por uso (pelos acumulados, roces estéticos, etc.).
• Productos consumibles ya usados parcialmente cuando el reclamo no está relacionado con un defecto.
• Productos sin la evidencia de compra correspondiente.

Cómo activar tu garantía

1. Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega a admin@petcontigo.com o al WhatsApp +57 322 355 3932.
2. Adjunta tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o video del producto.
3. Nuestro equipo revisará el caso en un máximo de 3 días hábiles y te confirmará la solución: reposición, cambio por otro producto o reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago original. En pedidos con pago contra entrega, coordinaremos contigo el medio de devolución (transferencia o Nequi/Daviplata a nombre del titular del pedido).