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1. Titular del sitio

Este sitio web es operado por Julián Carvajal, con domicilio en Cra 72C # 23-13, Colombia. En adelante, "PataFeliz".

2. Aceptación

Al navegar y realizar compras en este sitio, el usuario acepta los presentes términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.

3. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. PataFeliz se reserva el derecho de modificar precios, imágenes o descripciones sin previo aviso. En caso de error tipográfico evidente, PataFeliz podrá anular la orden y reembolsar el pago.

4. Proceso de compra

Al completar el checkout, el usuario recibirá una confirmación por correo. La orden se considera aceptada una vez PataFeliz confirme disponibilidad de inventario. Ver detalles en política de envíos y garantía.

5. Derecho de retracto

De conformidad con la Ley 1480 de 2012, artículo 47, el comprador tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de invocar ninguna causa ni justificar el motivo. Este derecho es independiente de la garantía de 30 días por defectos que cubre PataFeliz.

Para ejercer el derecho de retracto el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo empaques, etiquetas y accesorios. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que PataFeliz se haya comprometido expresamente a asumirlo.

Para solicitar la devolución escríbenos a admin@petcontigo.com o al WhatsApp +57 322 355 3932 indicando tu número de pedido y la razón del retracto (opcional).

6. Datos personales

PataFeliz trata los datos personales del usuario conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas. El usuario puede ejercer sus derechos escribiendo a admin@petcontigo.com.

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8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del titular.

9. Contacto

Para reclamos, PQRs o soporte: admin@petcontigo.com — +57 322 355 3932.